Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Quiénes somos

Este sitio web, https://alivemed.cl, es operado por Alive Ltda. (en adelante, “Alive”), empresa chilena dedicada a la importación y distribución de insumos y accesorios para endoscopía digestiva y diagnóstico.

Alive trata los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719 que la modifica y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Qué datos personales recopilamos y por qué

Este sitio es informativo: no tiene registro de usuarios ni tienda en línea. Solo recibimos datos personales cuando tú decides escribirnos.

Formulario de contacto

Si completas el formulario de contacto, recibimos tu nombre, apellido, correo, teléfono, institución, cargo, región, producto de interés y mensaje. Esa información se envía a nuestro correo info@alivemed.cl para responder tu solicitud; el sitio no guarda una copia de los envíos en su base de datos.

Contacto por WhatsApp o correo electrónico

Si nos escribes mediante los botones de WhatsApp o de correo, recibimos los datos que nos entregas: nombre, institución, cargo, teléfono, correo y el contenido de tu consulta. Los usamos solo para responder tu solicitud de información o cotización, preparar ofertas y gestionar la eventual venta y despacho. La base legal es tu consentimiento y, cuando corresponda, la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti.

Datos de salud de pacientes

Alive no necesita ni solicita datos de pacientes. Te pedimos no enviar nombres, RUT, fichas clínicas, imágenes ni otros datos de salud de pacientes por WhatsApp o correo. Si los recibimos por error, los eliminaremos.

Comentarios

Los comentarios están deshabilitados en este sitio.

Medios

Las imágenes del sitio son publicadas por Alive. Los visitantes no pueden subir archivos.

Cookies

El sitio funciona sobre WordPress, que no instala cookies a los visitantes comunes. Solo se usan cookies técnicas para las personas que administran el sitio al iniciar sesión. No usamos cookies publicitarias. Las tipografías se cargan desde nuestro propio servidor, sin conexión a servicios de terceros.

Analítica

Actualmente no usamos herramientas de analítica que identifiquen a los visitantes. Si en el futuro incorporamos una (por ejemplo, Google Analytics), actualizaremos esta política indicando qué datos recoge y cómo desactivarla.

Contenido incrustado de otros sitios

Algunos enlaces llevan a sitios de terceros, como WhatsApp o las páginas de los fabricantes. Al usarlos, esos sitios pueden recoger datos según sus propias políticas de privacidad.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para atender tu solicitud:

  • Empresas de transporte, para despachar un pedido (nombre, dirección y teléfono de contacto).
  • Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios, como el alojamiento del sitio web, el correo electrónico y WhatsApp (Meta).
  • Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos las consultas y cotizaciones mientras sean necesarias para atenderte y hasta por 2 años desde el último contacto. Los datos asociados a ventas y facturación se conservan durante los plazos que exige la normativa tributaria chilena (en general, 6 años).

Qué derechos tienes sobre tus datos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@alivemed.cl con el asunto “Datos personales”. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la autoridad competente en protección de datos personales.

Dónde se envían tus datos

Algunos proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo o WhatsApp) pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile. En esos casos exigimos que ofrezcan niveles adecuados de seguridad y protección.

Cómo protegemos tus datos

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). El acceso a la administración del sitio y a nuestras cuentas de correo y WhatsApp está restringido a personal autorizado de Alive.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a info@alivemed.cl.